Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112

 

Garść najważniejszych informacji o numerze alarmowym 112

• Numer 112 został wprowadzony uchwałą Rady Europy z dnia 29 lipca 1991 roku i usankcjonowany Dyrektywą 2002/22/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników (dyrektywa o usłudze powszechnej).
• Niektóre kraje europejskie, w tym Polska, mają do dyspozycji dodatkowe numery alarmowe (w naszym kraju mamy ich aż 13).
• Od grudnia 2008 roku numer alarmowy 112 jest bezpłatny ze wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych na całym terenie UE.
• Połączenie z nim pozwala dodzwonić się do centrum powiadamiania ratunkowego (CPR), którego pracownicy przyjmują zgłoszenie, a następnie dysponują na miejsce, w zależności od sytuacji, odpowiednie służby ratunkowe: Policję, Pogotowie lub Straż pożarną.
• Popularność numeru stale rośnie, co pokazują dane: np. w 2021 roku połączenia wykonane z niego stanowiły 56% wszystkich zgłoszeń alarmowych – jest to o 3% więcej w porównaniu z rokiem 2019.

 

Kiedy dzwonić na numer alarmowy 112?

Warto wiedzieć, że numer alarmowy 112, podobnie jak inne numery tego typu, powinien być wykorzystywany tylko w następujących sytuacjach:

• wypadki drogowe,
• krwotoki i uszkodzenia ciała,
• omdlenia, utrata świadomości, problemy z przywróceniem oddechu i krążenia – zwłaszcza u dzieci,
• porażenie prądem,
• pożary,
• rozboje i inne przypadki użycia przemocy,
• kontakt z Policją w celu zgłoszenia rozpoznania poszukiwanej osoby,
• zagrożenie mienia, porządku publicznego, środowiska, bezpieczeństwa,
• kradzieże i włamania.

 

Jak zgłaszać zdarzenia na numer alarmowy 112?

Samo połączenie z numerem alarmowym 112 nie gwarantuje szybkiego udzielenia pomocy. Wiele zależy od tego, jak osoba dzwoniąca będzie współpracowała z operatorem, dlatego warto przygotować zawczasu odpowiedź na najważniejsze pytania.

• Zadzwoń z miejsca zlokalizowanego blisko zdarzenia, ale wcześniej zapewnij sobie bezpieczeństwo. Niech będzie to miejsce umożliwiające przeprowadzenie spokojnej, niezakłóconej niczym rozmowy.
• Najlepiej, aby dzwonił bezpośredni świadek zdarzenia, aby podać jak najwięcej istotnych szczegółów.
• Powiadom innych, że łączysz się z numerem 112 lub oddeleguj do tego konkretną osobę, by nie dublować zgłoszenia.
• Po uzyskaniu połączenia zorientuj się w adresie miejsca i czekaj cierpliwie na kontakt z operatorem. Kolejka zgłoszeń jest automatyczna.
• Opisz zdarzenie, podaj swoje dane, adres wypadku.
• Odpowiadaj rzeczowo na pytania operatora i stosuj się do jego poleceń.
• Nie rozłączaj się do czasu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. W przypadku zerwania połączenia operator oddzwoni do Ciebie.
• Po zgłoszeniu staraj się nie korzystać ze swojego telefonu, gdyż mogą próbować kontaktować się na niego inne służby powiadomione przez operatora.
• W razie zmiany sytuacji po dokonanym zgłoszeniu niezwłocznie poinformuj o tym operatora CPR.

 

Jak nauczyć dziecko numeru alarmowego 112?

Warto, aby nie tylko dorośli, ale również, a może przede wszystkim najmłodsi, znali na pamięć numer 112. W końcu życie nie raz pokazało, że wiedza ta może być bezcenna. W internecie znaleźć można mnóstwo pomysłów na to, w jaki sposób nauczyć dziecko tych 3 cyfr. Najczęściej są to krótkie rymowanki, takie jak:

• “Każde dziecko numer zna: 112”.
• “Jeśli coś się stało – 112 zadzwoń śmiało”,
• Można też posłużyć się skojarzeniem – jedne usta, jeden nos i dwoje oczu.

Warto przy tym pamiętać, że dziecku łatwiej będzie zapamiętać cyfry, a więc mówić o numerze alarmowym, używaj zwrotu “jeden, jeden, dwa”, a nie sto dwanaście.